水廻り
Q トイレの水が止まらない
応急処置として、ロータンク下の止水栓をマイナスドライバーや10円玉を使って閉じて下さい。それから弊社までご連絡下さい。
水廻り
Q トイレの詰まり
便器の排水口にラバーカップ（吸引道具）をあて、勢いよく引いて下さい。水の圧力によって詰まりの原因物を押し流します。この動作を繰り返せば、つまりが取れます。詰まりが取れるまでは、タンクの水は絶対に流さないで下さい。最後にレバーを回して、水がきちんと流れるか確認して下さい。作業する際、汚水が飛び散らないよう、前もって便器をビニールシートの様な物で覆い、床には新聞紙等を敷いて下さい。
水廻り
Q 浴室・洗面台の排水口のお手入れ方法は？
排水口にたまる毛髪やゴミは、こまめに取り除き、週に1度は排水口のフタを取り外し、水垢等の汚れを落として下さい。また、2～3ヶ月に1回は、市販の排水パイプ洗浄剤を流して掃除して下さい。汚れが溜まった状態ですと、悪臭や排水詰まりの原因になりますのでご注意下さい。
水廻り
Q 水が出なくなったら
1.室内すべてのお水が出ない状況ですか？一部の場合は水栓本体に不具合が生じている可能性があります
ので弊社へご連絡下さい。
2.近隣で水道工事が実施されている場合や、建物側の点検で一時断水する場合がございます。開栓は、反
時計回りです。改善しない場合は、ご連絡下さい。お知らせもない場合は、共用部に設置の水道メー
ターが閉栓されている可能性がありますので、バルブの確認をお願い致します。開栓は、反時計回りです。改善しない場合は、ご連絡下さい。
水廻り
Q 水栓金具から水が漏れる
水栓金具から水が漏れる水漏れの原因のほとんどは、パッキン類の磨耗です。パッキング類は、ホームセンター等で購入できます。水漏れの場所によって、パッキング類の種類や対処方法が異なりますのでご注意下さい。まずは止水栓を閉じます。修理を始める前に必ず止水栓を閉じて水を止めて下さい。止水栓は通常屋外の水道メーターボックス内にあり、ハンドルを右に回して閉じます。
※ 洗面台の場合には下に止水栓があります。ドライバー式の場合は10円玉等のコインを使って右に回します。
1.蛇口からの水漏れの場合（コマパッキングの交換）
パッキング押さえCを左回りに回して外します。パッキング押さえCがゆるんだら手で回してネジ部分を外してから、ハンドルBを左回りにしてゆるめ、スピンドルFごと上部を外します。コマパッキングGをピンセットや割り箸などでつまみ出します。スピンドルFに新しいコマパッキングGを差し込んで本体にはめ込み、ハンドルBを手で右に回して締めます。ある程度締まったら、パッキング押さえCを手でねじ込み、最後に工具で締めます。
※この時、パッキング押さえを強く締めすぎるとハンドルが重くなるので注意して下さい。
2.ハンドル下からの水漏れの場合（三角パッキングの交換）
カラービスAを左回りに回して外し、ハンドルBを上へ抜きます。ハンドルBが抜けない時には木ヅチで下から軽くたたくと楽に抜けます。コマパッキングの交換と同様にパッキング押さえCを外して上に引き抜きます。パッキング押さえC内の三角パッキングDとパッキング受けEを交換し、外した時と逆の要領で元に戻します。
3.パイプ部分からの水漏れ（パイプパッキングの交換）
パイプナットJを左回りに回して外し、パイプを引き抜きます。ナット部分JのパイプパッキングHを新しいものに交換します。交換用のパイプパッキングHはリングIがセットになっているので図の様にはめ込み、パイプを差し込んでナットJを締めます。この時強く締めすぎると パイプが動かしにくくなるので注意して下さい。
※1.2.3 いずれも交換修理終了後には、止水栓を閉じた時と逆の順番で開けて下さい。止水栓を開けないと水が使用できません。
ガス関連
Q ガスが急に出なくなったら？
ガスのマイコンメーターには、地震や異常を感知する機能が付いており、感知すると自動的にガスを遮断します。自転車等のものが当たって、異常を感知する場合もあります。
また、お湯を長時間出しっ放しにする等、長時間ガスを使用していると、遮断される事もあります。
その場合は次の手順で復帰の操作をして下さい。
1.全てのガスの元栓を閉めて下さい。
2.マイコンメーターの復帰ボタンのキャップを外し、復帰ボタンを強く押し、ランプの点灯を確認して下
さい。
3.手を離して2分間待ち、（マイコンがガスの安全をチェックします）ランプの点滅が消えるとガスが使用できます。
ガス関連
Q ガスコンロの火が弱くなったりつかない
焦げ付きなどで目詰まりすると、火力が弱くなったり、火がつきにくくなります。
バーナーキャップを外してワイヤーブラシや歯ブラシ等で穴の汚れを取り除いて下さい。
また、電池切れにより点火しない事もあります。ガスコンロ付近を確認して電池交換して下さい。
（電池の場所は異なります。開けられそうなカバーやコンロ下の収納扉を開けて確認して下さい）
エアコン
Q エアコンが作動しない
まず、リモコンの電池が切れていないか確認して下さい。
電池が切れていなければ、エアコンのコンセントを抜いて約5分待ってから、コンセントを差してもう1度電源を入れて下さい。それでも作動しない場合はブレーカーを1度下げて約5分待ってから、ブレーカーを上げてもう1度電源を入れて下さい。それでも作動しなければ、弊社までご連絡下さい。
エアコン
Q エアコンのお手入れ方法
フィルターを外し、掃除機にブラシをつけてホコリ等をきれいに取り除いて下さい。エアコン本体の前面パネルにある細かい溝のホコリ等も、掃除機のブラシで取り除いて下さい。フィルターの汚れがひどい場合は、水洗いをして下さい。（取り付ける際は十分乾かしてから付けて下さい）
※フィルターの汚れは、冷暖房効果が低下します。また、汚れがたまると水漏れの原因にもなりますので、こまめにお手入れして下さい。
給湯器
Q 電気温水器 お湯が出ない
1.電気温水器は深夜電力を利用してお湯を焚く為、深夜のうちに電源が入っていないとお湯が出ません。
2.温水器本体のブレーカーが上がっているかご確認下さい。
3.リモコンのエラー表示はございますか？温水器の説明書がある場合は対処方法を確認下さい。
4.1～3 確認の上お湯が出ない場合は、温水器のメーカー型番（本体に記載がございます）及び、リモコンのエラーコードをお控えの上、ご連絡下さい。
給湯器
Q ガス給湯器 お湯が出ない
ガスのマイコンメーターによりガス供給が遮断された場合、マイコンメーターの復帰操作で解消します。
ガス関連：ガスが急に出なくなったら？をご参照のうえお試し下さい。ガスメーターが正常に作動しているにもかかわらず、お湯が出ない場合は給湯器の不具合が考えられますので、メーカー型番（本体に記載がございます）及び、リモコンのエラーコードをお控えの上、ご連絡下さい。
TV関係
Q テレビが映らない
1.お引越しで初めてテレビを接続した場合には、地域の設定や、アンテナ・ＣＡＴＶにて接続場所が違う場合がありますので お客様ご利用のテレビ取り扱い説明書をご確認下さい。
2.急に映らなくなってしまった場合は、天災（大雨・落雷・強風）によりブースター電源がおちてしまったり、アンテナが倒れている可能性がございます。ケーブルテレビの場合は、ケーブルテレビ会社へ問い合わせ下さい。アンテナ視聴の場合は、弊社へご連絡下さい。
電気関係
Q 電気が突然切れた場合
安全ブレーカー、漏電ブレーカーのどちらが落ちるかによって原因と対処方法が異なります。
安全ブレーカーが落ちた場合
切れた安全ブレーカー回路での電気の使い過ぎや使用している電化製品の配線がショートしている事が考えられます。まず、切れる安全ブレーカーの回路のコンセントに接続されている電化製品のプラグを全て外してみて下さい。
※それでもまだ安全ブレーカーが切れる場合は弊社までご連絡下さい。
漏電ブレーカーが切れた場合
1.分電盤のブレーカーを全部切って下さい。
2.漏電ブレーカーを上げて、安全ブレーカーを1つずつ上げて下さい。
※これで再び漏電ブレーカーが落ちれば、その安全ブレーカーの回路が漏電している事になります。弊社までご連絡下さい。
電気関係
Q 照明器具が点灯しない
1.ブレーカー（小ブレーカー）がＯＮになっているか確認して下さい。
2.管球が切れていませんか？管球を取り替えて下さい。
3.グローランプ（小さな電球のようなもの）を取り替えて下さい。
4.1～3で改善しない場合は弊社へご連絡下さい。
建付け
Q 窓・網戸の動きが悪い
1.レールには、ホコリがたまりやすい為、定期的に清掃をお願い致します。
2.清掃後もあまり改善がない場合は、潤滑スプレー等を吹き付けると改善する事があります。
3.1～2で改善しない場合は弊社へご連絡下さい。
建付け
Q トイレのカギが誤って掛かって、開かなくなってしまったら？
- ●小さな穴が開いている場合…ヘアピン等の細く硬いもので外から鍵穴を押す。
- ●細長い穴が開いている場合…マイナスドライバーや10円玉等で回す。
カギ
Q カギがまわりづらい
1.鉛筆の芯をカッター等で削り、粉をカギに塗布して抜き差しをしてみて下さい。
2.ホームセンターでカギ用の潤滑剤を購入して抜き差しをしてみて下さい。
3.1～2で改善しない場合は弊社へご連絡下さい。
※お手元のカギに曲がり・折れ・欠け等の異常がある場合は、お客様に費用負担が発生する場合があります。
カギ
Q カギを紛失した・忘れた
カギを紛失したり、勤務先に置き忘れてきたりした時の解錠費用は、お客様のご負担となります。
直接カギ業者へご連絡をお願いいたします。（弊社で解錠することはできません）
※入居開始時にご加入いただいた火災保険で緊急対応が可能なケースがあります。ご加入保険会社へお問い合わせ下さい。
※カギ・トイレ・水廻りなどの緊急対応業者と修理を依頼した消費者との間で、料金や作業内容に関する
トラブルが増えております。お客様ご自身で修理依頼する場合は、あらかじめ料金や作業内容を確認し、
業者トラブルにご注意下さい。
※エントランスのオートロックの開錠はカギ業者では対応できません。弊社営業時間内に弊社へお電話
下さい。
宅配BOX
Q 宅配業者指定の暗証番号で開かない
宅配業者の暗証番号記載に誤りがある場合がございますので、宅配業者へお問合せ下さい。
宅配BOX
Q 宅配BOXに荷物が届いていない
宅配業者の納品ミスの可能性がございますので、宅配業者へお問合せ下さい。
